Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Rücksendekosten
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu senden:

Rücksendeadresse
Zhijiang Huaisumang Trading Co., Ltd.
W209, Gruppe 2, Fuxing Village, Dongshi Town, Zhijiang City
Hubei, 443200
Volksrepublik China

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die aus Gründen der Hygiene oder Gesundheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung versiegelt wurden und die Versiegelung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche, Bademode)

  • Waren, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

2. Freiwillige Rückgabegarantie (30 Tage)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Bedingungen:

  • Die Ware muss unbenutzt, ungewaschen, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung sein

  • Artikel mit Make-up-Flecken, Gerüchen (Parfüm, Tabak) oder Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde

3. Umtausch

Sie haben die Möglichkeit, einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umzutauschen.

Umtauschprozess:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Ersatzartikel

  2. Wir bestätigen Ihnen den Umtausch und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit

  3. Senden Sie den Originalartikel (unbenutzt, mit Etiketten) an unsere Adresse in China zurück

  4. Nach Erhalt und Prüfung senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu

Kosten:

  • Die Rücksendekosten für den Originalartikel trägt der Kunde

  • Der Versand des Ersatzartikels ist kostenlos

Bitte beachten Sie: Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der gewünschte Ersatzartikel zum Zeitpunkt der Anfrage auf Lager ist.

4. Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected] mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer

  • Artikel, die zurückgesendet werden sollen

  • Grund der Rückgabe (bei Beschädigung oder Defekt: bitte Fotos beifügen)

Schritt 2: Bestätigung
Wir bestätigen Ihnen die Rücksendung innerhalb von 24–48 Werktagsstunden und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Schritt 3: Rücksendung
Senden Sie die Ware an die mitgeteilte Adresse in China zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:

  • Bearbeitungszeit: 1–6 Werktage

  • Rückerstattungsmethode: Über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, American Express, Discover)

  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde

Bei beschädigten oder falschen Artikeln:
Wir erstatten den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor der Rücksendung.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung, Ihrem Widerruf oder Umtausch erreichen Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +86 13178388222
Erreichbarkeit: Montag – Freitag, 09:30 – 17:00 Uhr (China Standard Time, UTC+8)

Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie in unserem separaten Impressum.