Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

1. Zufriedenheitsgarantie
Bei Dein Hausstil ist es unser Ziel, dass jedes Kleidungsstück aus unseren Kollektionen perfekt zu Ihrem Stil passt. Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie eine Rückgabe gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland beantragen. Diese Richtlinie gewährleistet eine transparente und schnelle Bearbeitung Ihrer Anfragen.
2. Umtausch und Ersatz
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtauschservice an. Um eine optimale Qualitätskontrolle zu gewährleisten:
  • Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen (andere Farbe, Größe oder Modell), müssen Sie den ursprünglichen Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung auf deinhausstil.com aufgeben.
3. Rückgabebedingungen und Fristen
  • Frist: Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
  • Produktzustand: Das Kleidungsstück muss unbenutzt, ungewaschen, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung sein.
  • Ausnahmen: Rücksendungen von Artikeln mit Make-up-Flecken, Gerüchen (Parfüm, Tabak) oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch durch den Kunden entstanden sind, werden nicht akzeptiert.
4. Verfahren für den Rückgabeantrag
Um den Prozess einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe von:
  • Bestellnummer (z. B. #DEIN1234).
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
  • Grund der Rückgabe (bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden sind Fotos zwingend erforderlich).
Senden Sie Ihre Anfrage an: [email protected]. Sie erhalten innerhalb von 24 bis 48 Werktagstunden eine Antwort mit detaillierten Anweisungen.
5. Rücksendekosten und Adresse
  • Freiwillige Rückgaben: Wenn die Rückgabe auf eine Meinungsänderung oder einen Größenfehler seitens des Kunden zurückzuführen ist, trägt der Käufer die Versandkosten für die Rücksendung.
  • Fehler oder Defekte: Wenn der Artikel beschädigt ankommt oder nicht der Bestellung entspricht, übernimmt Dein Hausstil die gesamten Rücksendekosten.
  • Adresse: Die Adresse unseres Logistikzentrums für den Empfang wird Ihnen nach Genehmigung des Antrags per E-Mail mitgeteilt. Senden Sie keine Ware ohne vorherige Genehmigung ein.
6. Rückerstattungsbedingungen
  • Stornierte Bestellungen: Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, erfolgt eine Rückerstattung von 100 %.
  • Gelieferte Bestellungen: Die Rückerstattung wird nach Erhalt und technischer Prüfung des Zustands der Kleidung in unserem Lager bearbeitet.
  • Defekte Produkte: Es erfolgt eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
7. Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen
Sobald der Zustand des zurückgegebenen Artikels überprüft wurde:
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 6 Werktagen.
  • Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Überweisung bearbeitet wurde.
  • Wichtig: Die Zeit, bis das Guthaben auf Ihrem Konto erscheint, hängt ausschließlich von Ihrem Kreditinstitut ab (Visa, MasterCard, AMEX oder Discover).
8. Rechtliche Kontaktinformationen
  • Name der Firma : Zhijiang Huaisu Mang Trading Co., Ltd. (枝江市槐宿莽商贸有限公司)
  • Gesetzlicher Vertreter: Jiang Chao (蒋超)
  • Einheitliche Sozialkreditnummer : 91420583MADCUA6Y9G
  • E-Mail : [email protected]
  • Kundenservice  : +86 13178388222
  • Adresse des Hauptsitzes: Nr. W209, Gruppe 2, Dorf Fuxing, Gemeinde Dongshi, Stadt Zhijiang, Stadt Yichang, Provinz Hubei, 443201, China.（中国湖北省宜昌市枝江市董市镇福星村二组w209号，邮政编码：443201，）
  • Montag bis Freitag, 09:30 bis 17:00 Uhr (Pekinger Zeit, GMT+8)
  • Servicebereich : Deutschland