Stornierungsbedingungen für Bestellungen

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Bei Dein Hausstil verstehen wir, dass sich Pläne ändern können. Als Verantwortliche für Ihr Einkaufserlebnis ermöglichen wir die Stornierung Ihrer Bestellung unter den folgenden Bedingungen:
  • Maximale Frist: Kunden können die kostenlose Stornierung ihrer Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung beantragen.
  • Versandstatus: Eine Stornierung ist nur dann wirksam, wenn die Bestellung unser Logistikzentrum noch nicht verlassen hat.
  • Bestellungen im Transit: Sobald die Artikel für den internationalen Versand nach Deutschland an das Transportunternehmen übergeben wurden, können sie aus logistischen Gründen nicht mehr storniert werden. In diesem Fall muss der Kunde das Produkt entgegennehmen und kann, falls gewünscht, ein Rücksendeverfahren gemäß unserer geltenden Widerrufsbelehrung einleiten.
2. Verfahren für den Stornierungsantrag
Um eine Stornierung schnellstmöglich zu bearbeiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit folgenden Informationen:
  • Bestellnummer (z. B. #DEIN1234).
  • Name des Käufers.
  • Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Sie können Ihren Antrag über folgenden Kanal einreichen:
  • E-Mail: [email protected] (Empfohlene Methode zur Dokumentation von Datum und Uhrzeit der Anfrage).
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht und informieren Sie innerhalb von maximal 24 Werktagstunden über den Status der Stornierung.
3. Rückerstattungen und Bearbeitungszeiten
Wenn Ihr Stornierungsantrag die genannten Bedingungen erfüllt:
  • Betrag: Es erfolgt eine vollständige Rückerstattung (100 %) des gezahlten Wertes, gegebenenfalls einschließlich der Versandkosten.
  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprüngliche beim Kauf verwendete Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, AMEX oder Discover).
  • Fristen: Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 1 bis 6 Werktagen.
  • Bankhinweis: Die Zeit, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Kreditinstitut oder Kartenanbieter ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung von unserer Seite veranlasst wurde.
4. Rechtliche Kontaktinformationen
Für Fragen zum Stornierungsprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
  • Name der Firma : Zhijiang Huaisu Mang Trading Co., Ltd. (枝江市槐宿莽商贸有限公司)
  • Gesetzlicher Vertreter: Jiang Chao (蒋超)
  • Einheitliche Sozialkreditnummer : 91420583MADCUA6Y9G
  • E-Mail : [email protected]
  • Kundenservice  : +86 13178388222
  • Adresse des Hauptsitzes: Nr. W209, Gruppe 2, Dorf Fuxing, Gemeinde Dongshi, Stadt Zhijiang, Stadt Yichang, Provinz Hubei, 443201, China.（中国湖北省宜昌市枝江市董市镇福星村二组w209号，邮政编码：443201，）
  • Montag bis Freitag, 09:30 bis 17:00 Uhr (Pekinger Zeit, GMT+8)
  • Servicebereich : Deutschland