Stornierungsbedingungen für Bestellungen
1. Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Voraussetzungen für eine Stornierung:
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Die Bestellung befindet sich noch in der Bearbeitung
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Die Ware wurde noch nicht an den Versanddienstleister übergeben
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung aus logistischen Gründen nicht mehr möglich.
2. So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns für eine Stornierungsanfrage mit folgenden Angaben:
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Bestellnummer
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Name des Käufers
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E-Mail-Adresse der Bestellung
Kontaktweg (empfohlen):
E-Mail: [email protected]
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und informieren Sie innerhalb von 24 Werktagsstunden über den Status.
3. Rückerstattung bei Stornierung
Wenn Ihre Stornierung erfolgreich bearbeitet wird:
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Rückerstattungsbetrag: 100 % des gezahlten Betrags (inklusive Versandkosten)
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Rückerstattungsmethode: Über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
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Bearbeitungszeit: 1–6 Werktage nach Bestätigung der Stornierung
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters ab.
4. Hinweis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Unabhängig von der Stornierungsmöglichkeit haben Sie als Verbraucherin bzw. Verbraucher das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
5. Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zur Stornierung oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +86 13178388222
Erreichbarkeit: Montag – Freitag, 09:30 – 17:00 Uhr (China Standard Time, UTC+8)
Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie in unserem separaten Impressum.